Contrats Service Traceur

Vous souhaitez bénéficier d’un service de maintenance sur le long terme ?

Restez concentré sur votre métier en toute tranquillité, nous nous occupons de votre matériel grand format.

Une réparation ponctuelle de traceur peut parfois coûter cher et prendre du temps. C’est pourquoi AZERO vous propose également des contrats de service traceur sur mesure à des prix toujours abordables. Avec nos forfaits, vous aurez l’assurance d’être prioritaire pour les interventions et la garantie de disposer de votre matériel dans les meilleurs délais.

En panne de traceur ? besoin d’un changement de pièce ? 

Nous vous proposons un accès personnalisé vous permettant en ligne et à tout moment de nous signaler le moindre incidents concernant votre matériel. Votre interlocuteur AZERO en sera instantanément averti, et vous avisera du délai d’intervention. Selon la souscription choisie (voir conditions contractuelles), un technicien qualifié pourra soit vous dépanner par téléphone dans un premier temps, soit intervenir rapidement  avec la pièce afin de remettre en état votre matériel. Besoin d’une réparation pour votre traceur HP ? Vous pouvez également faire appel à Smiti Sud Ouest l’un de nos partenaires pour les réparations de traceurs.

Nous pouvons aussi vous proposer un contrat de maintenance préventive afin de limiter au maximum les pannes la veille de tirages importants !

Large choix de services pour votre traceur grand format

ServicesDuréeDescription
Prise en main à distance>15 minutesIl faut moins d’une minute pour se connecter à votre appareil pour l’assistance à distance, via l’interface Azero et vous aider dans les meilleurs délais pour résoudre vos problèmes au quotidien. décompté de votre forfait par tranche de 15 minutes.
Installation/ paramétrage4 heuresInstallation et connexion de votre traceur sur votre réseau avec les paramétrages requis selon votre système d’exploitation(Windows ou Mac). 3 postes maximum Essai et test de validation.
Formation supplémentaire
1 à 3 postes
3 heuresFormation utilisateurs sur fonctionnalités traceur et utilisation du pilote d’impression et des logiciels annexes. Paramétrage personnalisé des postes utilisateurs selon fonctionnement.
Calibrage imprimante (Photo)3 heuresCalibrage imprimante réalisée à partir d’un spectrophotomètre.
Création profil ICC (photo)4 heuresCréation profil ICC
Suivi extension garantie constructeur>15 minutesPrise en main des appels auprès des SAV des différents constructeurs CANON, HP. Réalisation des tests en direct avec SAV devant la machine pour diagnostics et prise en charge et suivi des RDV intervention.
Mise à jour firmware>15 minutesMise à jour régulier des derniers firmware pour l’optimisation de votre traceur, intervention à distance ou sur site.
Diagnostic Panne*>15 minutesDiagnostic suite à code panne bloquant ou non bloquant avec outils diagnostic constructeur pour la réalisation d’un devis.

*Facturation des pièces détachées en sus selon devis

Dépannage*>15 minutesMain d’oeuvre liée à une intervention technique

*Facturation des pièces détachées en sus selon devis

Déménagement matérielsur devisVous déménagez et souhaitez déplacer votre imprimante grand format en toute sécurité et dans les normes constructeurs. Azero vous propose ses services, sur devis.
Livraison express A/Rsur devisEst décompté du forfait le déplacement (Aller) pour une livraison express.
Forfait heures illimité dans le tempsLa durée des prestations est décomptée comme suit :
>15 minutes = 15 minutes
16 minutes à 30 minutes = 30 minutes
31 minutes à 60 minutes = 60 minutes

quelques dépannages

Changement-purge-CANON-iPF9400
Changement d'une purge traceur CANON iPF 9400
Changement courroie et revision traceur HP T610
Changement courroie et revision traceur HP T610
Changement purge CANON IPF 750
Changement purge CANON IPF 750