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Foire aux questions

Qui sommes nous ?

Azero est une entreprise française, basée en Charente Maritime à La Rochelle. Elle est spécialisé dans la vente de matériel et consommable grand format, et créé en 2013 par Jérôme Vayret.

Nous nous sommes lancé dans la vente en ligne en 2017 et vous pourrez trouver sur ce site tout votre matériel grand format (traceurs, coupeuses, plieuses) ainsi que du consommable (encres et papier).

L’inscription est gratuitefacile et sans engagement.

Azero c’est :

  • Plus de 300 clients sur tout l’Ouest de la France
  • Une dizaine de marques partenaires
  • Des livraisons en 48h / 72h
  • Une équipe soudée et motivée
Que vendons-nous ?

Nous avons à coeur de vous proposer ce qu’il se fait de meilleur sur le marché du grand format en vente ou en location, c’est pourquoi notre offre de produits est assez large.
Voici quelques exemples :

  • Traceurs grand format (A0, A1, A2 …)
  • Imprimantes 3D
  • Scanner
  • Accessoires (têtes d’impressions, cartouche de maintenance, mandrin, extensions de garantie …)
  • Coupeuses
  • Plieuses
  • Combiné plieuse / coupeuse
  • Cartouches d’encre
  • Services (installation, dépannage, maintenance, formation …)
Avec quelles marques travaillons-nous ?

Avec quelle marques travaillons nous ?

Pour vous offrir le meilleur, pour vos impressions, nous travaillons avec des marques reconnues dans le monde du grand format :

Canon, Epson, HP, ChatelRepro, Makerbot, Kala … et bien d’autres encore à venir !

Nous vous proposons également des services de financement, grâce à notre partenaire Locam.

Quelle est notre politique commerciale ?

Nous vous proposons des produits de grandes marques de très bonne qualité avec un service client personnalisé !

Comment ?

  • Tout d’abord,  tous les produits vendus sont neufs. Nous nous assurons de vous proposer les meilleurs produits en adéquation avec vos besoins.
  • Nous essayons de vous faciliter la vie au maximum avec des services d’installation, de dépannage et de livraison à des prix abordables !
  • Enfin grâce à la vente en ligne, nous évitons les intermédiaires et le stockage, ce qui réduit considérablement les frais !
  • Enfin nous visons une politique environnementale, en réduisant au maximum nos déchets notamment en recyclant les cartouches d’encres et en reprenant vos anciens traceurs. 

Voilà comment vous pouvez bénéficiez de produits et de services de qualité, qui répondent à vos besoins à des prix abordables !

Je rencontre des problèmes d’inscription/connexion

Si vous rencontrez des problèmes pour vous inscrire sur notre site,il se peut qu’il y ai une erreur dans les champs que vous venez de remplir ou avec votre adresse email.

Si vous avez des difficultés à vous connecter, assurez-vous que vous renseignez la bonne adresse email et le bon mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié ».

Si vos problèmes persistes sur notre site, contactez-nous au 09 81 77 41 55.

Je souhaite m’inscrire au site azero.fr ?

Pour cela vous devez vous rendre sur la page d’accueil de notre site www.azero.fr, de cliquer sur le bouton inscription dans le menu en haut à droite. Il vous suffit ensuite de remplir le formulaire d’inscription en renseignant votre e-mail et un mot de passe.

Quels sont les différents moyens de paiement sur le site ?

Nous mettons à votre disposition de nombreux moyens de paiement possibles comme :

  • Le virement bancaire : nous vous livrons les produits à la réception du règlement
  • le paiement par chéque : à l’ordre de AZERO, la livraison des produits se fait à l’encaissement du règlement.
  • Le paiement en ligne par carte bancaire : Carte Visa , Carte Mastercard, Carte American Express

Ces différents moyens de paiement sont bien évidemment tous entièrement sécurisés.  Il vous suffit de remplir le formulaire de commandes en quelques minutes, pour payer votre commande.
Pour plus de confort et de facilité, il vous est possible  d’enregistrer vos coordonnées bancaires : cela vous évitera de renseigner vos codes à chaque commande. Pour cela, il vous suffit de cocher « oui » à la mention enregistrer mes coordonnées de carte lors du paiement.

Mon paiement est-il sécurisé ?

Rassurez-vous,

    • Le paiement est entièrement sécurisé sur notre site grâce au système de paiement en ligne de notre partenaire Stripe, solution de paiement certifiée PCI/DSS de niveau 1 (le niveau de sécurité le plus élevé pour payer en ligne.)
    • Toutes vos transactions d’achat sont confidentielles grâce au protocole SSL. Les données cartes/bancaires que vous entrez sur notre site sont cryptées et ne circulent jamais en clair sur Internet. De plus, elles ne sont traitées que par Stripe et ne sont jamais en notre possession. Lorsque vous tapez votre numéro de carte pour faire vos achats sur notre site c’est, en réalité, à Stripe que vous les transmettez.

Il n’a jamais été aussi simple et sûr de payer en ligne !

S’il vous reste des questions relatives au paiement, n’hésitez pas à nous contacter au 09 81 77 41 55 ou par mail à contact@azero.fr . Nos conseillers sauront vous rassurer !

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