Contrat service traceur Premium – 20 heures
| Prise en main à distance | >15 minutes | Il faut moins d’une minute pour se connecter à votre appareil pour l’assistance à distance, via l’interface Azero et vous aider dans les meilleurs délais pour résoudre vos problèmes au quotidien. décompté de votre forfait par tranche de 15 minutes. |
| Installation/ paramétrage | 4 heures | Installation et connexion de votre traceur sur votre réseau avec les paramétrages requis selon votre système d’exploitation(Windows ou Mac). 3 postes maximum Essai et test de validation. |
| Formation supplémentaire 1 à 3 postes |
3 heures | Formation utilisateurs sur fonctionnalités traceur et utilisation du pilote d’impression et des logiciels annexes. Paramétrage personnalisé des postes utilisateurs selon fonctionnement. |
| Calibrage imprimante (Photo) | 3 heures | Calibrage imprimante réalisée à partir d’un spectrophotomètre. |
| Création profil ICC (photo) | 4 heures | Création profil ICC |
| Suivi extension garantie constructeur | >15 minutes | Prise en main des appels auprès des SAV des différents constructeurs CANON, HP. Réalisation des tests en direct avec SAV devant la machine pour diagnostics et prise en charge et suivi des RDV intervention. |
| Mise à jour firmware | >15 minutes | Mise à jour régulier des derniers firmware pour l’optimisation de votre traceur, intervention à distance ou sur site. |
| Diagnostic Panne* | >15 minutes | Diagnostic suite à code panne bloquant ou non bloquant avec outils diagnostic constructeur pour la réalisation d’un devis.*Facturation des pièces détachées en sus selon devis |
| Dépannage* | >15 minutes | Main d’oeuvre liée à une intervention technique*Facturation des pièces détachées en sus selon devis |
| Déménagement matériel | sur devis | Vous déménagez et souhaitez déplacer votre imprimante grand format en toute sécurité et dans les normes constructeurs. Azero vous propose ses services, sur devis. |
| Livraison express A/R | sur devis | Est décompté du forfait le déplacement (Aller) pour une livraison express. |
| Forfait heures illimité dans le temps | La durée des prestations est décomptée comme suit : >15 minutes = 15 minutes 16 minutes à 30 minutes = 30 minutes 31 minutes à 60 minutes = 60 minutes |